1. Introducción

El presente documento establece las Condiciones por las que se rige la compra de productos y la contratación de servicios a través de esta página Web WWW.JUANHARO.COM y de todos sus subdominios (en adelante, las Condiciones).

El vendedor es JUAN HARO (en adelante, el Titular), cuyos datos identificativos y de contacto figuran en el Aviso Legal de esta Web.

El Cliente debe leer atentamente estas Condiciones antes de comprar cualquier producto o contratar un servicio a través de esta página Web. Al hacer un pedido a través de la misma, el Cliente acepta expresamente estas Condiciones y queda vinculado a ellas, por lo que si no está de acuerdo con las mismas, no debe llevar a cabo la compra.

Estas Condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento. Es responsabilidad del Cliente leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos.

El Titular recomienda al Cliente conservar una copia de estas Condiciones en su sistema informático por cada compra o contratación que realice.

Si el Cliente tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Los idiomas de formalización de este contrato, serán el español, en función del lugar de contratación. No obstante, si el Cliente desea comprar algún producto o contratar la prestación de un servicio en otro idioma distinto, podrá solicitarlo enviando un correo electrónico.

2. Realización de pedidos a través de esta página web

Al realizar pedidos a través de esta página Web, el Cliente se compromete a:

• No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, el Titular está legitimado para anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
• Facilitar al Titular su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y de pago, de forma veraz y exacta. Al proporcionar sus datos al Titular, el Cliente otorga su consentimiento para aquél pueda hacer uso de los mismos para ponerse en contacto con el Cliente si resultara necesario. En caso de que el Cliente no facilite al Titular toda la información necesaria, no podrá cursarse el pedido.
• Al realizar un pedido a través de WWW.JUANHARO.COM o cualquiera de sus subdominios, el Titular garantiza que está plenamente autorizado para utilizar la correspondiente tarjeta de crédito o débito o cuenta corriente o análoga, en caso de elegir dicha modalidad de pago. Sólo las personas con la capacidad jurídica necesaria para suscribir contratos relativos a la clase de productos o servicios propuestos en esta página Web pueden realizar pedidos en ella.

Así es como funcionan las compras a través de esta página Web:

• El Cliente debe crear una cuenta facilitando sus datos personales de contacto. Una vez creada la cuenta, elegirá una contraseña para su seguridad.
• Una vez generada la cuenta, el Cliente, usando su contraseña de seguridad para acceder, podrá adquirir los productos y servicios que le ofrece el sitio Web.
• El Cliente tiene la posibilidad de elegir uno o varios de los productos o servicios ofrecidos en la tienda online.
• Una vez elegido, añade el producto o servicio al carrito de la compra pinchando en la opción “AÑADIR AL CARRITO”.
• Una vez añadido el producto o servicio correspondiente al carrito, el Cliente puede ver el contenido del mismo (el producto o servicio elegido, el precio, la cantidad, los gastos de transporte y el precio total), pudiendo modificar las cantidades deseadas del producto o el servicio.
• Posteriormente, si el Cliente desea confirmar el pedido, debe pinchar en la opción COMPRAR AHORA. Para realizar un pedido, el Cliente deberá tener disponibilidad de contacto a través de teléfono y correo electrónico y rellenar el formulario correspondiente. No se aceptarán pedidos realizados de forma distinta a la expuesta.
• Si el Titular acepta el pedido, se notificará al Cliente la aceptación emitiendo una Confirmación de Pedido, que recibirá por correo electrónico en el plazo de 24 horas desde la aceptación del mismo. La Confirmación de Pedido será efectiva desde su envío. Si el Titular no puede aceptar su pedido, intentará ponerse en contacto con el Cliente por correo electrónico, teléfono o correo postal.
• El Titular se reserva el derecho de retirar cualquier producto o servicio de esta página Web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. El Titular no será responsable frente al Cliente o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto o servicio de esta página Web, con independencia de si dicho producto o servicio ha sido adquirido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido de la página Web.

3. Entrega

El Titular se compromete a entregar los productos en perfecto estado y a prestar adecuadamente los servicios contratados. La entrega de productos se realizará en la dirección de entrega que el Cliente señale en el formulario de pedido y la prestación del servicio, en la dirección designada en el pedido por el Cliente, mediante conexión en remoto o en el lugar que indique el Titular en la contratación. El Cliente puede solicitar la entrega de los artículos o la prestación de servicios, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que suscribe el pedido, siempre y cuando el domicilio esté situado en España, Italia o Andorra.

Con el fin de optimizar la entrega de productos, el Cliente debe indicar una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual. En caso de que el Cliente haya contratado la prestación de un servicio, el Titular se pondrá en contacto con aquél por vía telefónica a efectos de concertar fecha y hora para llevar a cabo la prestación.

El Cliente puede realizar un seguimiento de su pedido escribiendo por correo electrónico a juanharo@juanharo.com o llamando por teléfono al (+34) 684 29 07 92 y saber en todo momento en qué estado se encuentra.

En caso de ausencia del destinatario en el momento de la entrega de un producto, el transportista dejará un aviso, indicando cómo debe proceder para concertar una nueva entrega. Si no fuera posible dejar el aviso, el transportista intentará contactar con el Cliente por vía telefónica. Si tampoco fuera posible establecer contacto por esta última vía, el Cliente recibirá un e-mail en la dirección que se haya facilitado en el proceso de compra, indicándole el teléfono del transportista para que pueda concertar la entrega.

Los portes derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

4. Plazos

El plazo de entrega de cada producto o de prestación del servicio puede depender de múltiples factores como el origen, las existencias disponibles, el calendario de festivos, la disponibilidad del Cliente, etc.

Como norma general el plazo de entrega de entrega o de prestación del servicio será, como máximo, de 30 días naturales a partir del día siguiente a la realización del pedido.

En el caso de los productos digitales, el plazo de entrega será, como máximo, de 48 horas (normalmente, se entregan automáticamente, ya que en la mayoría de los casos, el proceso es automático).

En los productos digitales, el cliente adquiere el derecho a visionar el contenido de estos en la zona privada de su cuenta de usuario (la cual tiene que crear al realizar una compra, en el caso de que no tuviera una). Parte del contenido de los productos digitales, puede también descargarse.

El Titular se compromete a conservar el acceso al contenido del producto digital por parte del cliente, durante 1 año, contando a partir del momento en el que el contenido esté disponible en la zona de usuario del Cliente.

5. Transmisión del riesgo y de la propiedad de los productos

Los riesgos derivados de los productos correrán a cuenta del Cliente a partir del momento en que le sean entregados.

El Cliente adquirirá la propiedad de los productos físicos (en el caso de los productos digitales, adquirirá el derecho a visionar el contenido de estos y en algunos casos a descargar cierta parte del contenido o la totalidad de este) cuando el Titular reciba el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

La propiedad intelectual del contenido de los productos adquiridos por el Cliente, tanto físicos como digitales, está protegido por derechos de propiedad industrial e intelectual cuya titularidad corresponde a Juan Haro. Salvo indicación expresa en contrario, ninguno de los contenidos de los productos adquiridos puede ser copiado o utilizado, a excepción de que sea en las condiciones previstas en estas Condiciones de uso y compra o bien mediando previa autorización por escrito de Juan Haro.

No se concede ningún permiso para imprimir, copiar, reproducir, distribuir, licenciar, transferir, vender, transmitir, cargar o descargar, mostrar en público, alterar o modificar contenido de los productos adquiridos ni crear trabajos derivados de estos contenidos. El permiso de uso aquí otorgado no puede interpretarse como una cesión de titularidad o licencia de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial y bajo este permiso el usuario no puede, en particular:

• Utilizar el contenido con fines comerciales o para su comunicación pública (comercial o no comercial).
• Suprimir o manipular el “copyright”, marcas y demás datos que identifiquen los derechos sobre ese contenido.
• Ceder el contenido a un tercero o copiar el contenido en otro servidor.

6. Precios

Los precios de los productos y servicios serán los publicados en esta página Web en cada momento. Dichos precios incluyen los impuestos y aranceles incluidos, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido. Todos los productos y servicios ofertados en la Web son expresados en euros (€).

El Titular se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en esta página Web, pero los artículos y servicios se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido.

Los costes por entrega de pedidos se reflejarán expresamente antes de que el Cliente formalice el pedido.

Las ofertas y promociones se indicarán de forma expresa, entendiendo que un precio excesivamente bajo en comparativa al resto de productos o igual a cero se deberá a un error, por lo que no se llevará a cabo el proceso final de compra del producto que tenga dicho error.

7. Formas de pago

Al formular el pedido, el Cliente puede elegir libremente abonar las compras que realice mediante alguno de los siguientes medios de pago (es posible que algún medio de pago no esté disponible en algún producto. En ese caso, puede ponerse en contacto con nosotros para consultar la posibilidad de realizar el pago a través del medio que desee):

• Tarjetas de crédito/débito. Mediante uso de pasarela de pago seguro.
• Por cuenta PayPal del Cliente.
• Transferencia bancaria a la cuenta indicada en el sitio Web.

El cargo en la tarjeta se realiza en tiempo real a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados son correctos.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero, si dicha entidad no autorizase el pago, el Titular no se hará responsable por ningún retraso o falta de entrega y no se podrá formalizar ningún contrato con el Cliente.

En aquellos medios en los que se produzca un retraso entre el pago y el ingreso, el plazo de entrega no comenzará a computar hasta confirmada la transferencia realizada.

Si es titular de una tarjeta de crédito y detecta que se ha realizado un cargo fraudulento en nuestra web, le rogamos que nos lo comunique a la mayor brevedad posible para solventar el problema.

El Titular se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el Cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para garantizar el cumplimiento de las presentes Condiciones.

El uso fraudulento de tarjetas de crédito dará derecho al Titular a resolver la contratación, sin perjuicio de las responsabilidades legales oportunas.

8. Factura

El Cliente podrá solicitar expresamente su envío por correo electrónico.

9. Cancelaciones y desistimiento.

9.1. Regulación del derecho de desistimiento en esta Web:

El derecho de desistimiento está regulado en los artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El Cliente tiene reconocido el derecho al desistimiento de su compra en el plazo 14 días naturales desde el momento de la entrega de los productos. No obstante, dada la especialidad de algunos de nuestros productos o servicios es posible que dicho plazo no sea aplicable, por lo que le recomendamos que mire el apartado de excepciones de las presentes Condiciones.

9.2. Excepciones

9.2.1 Productos digitales

Los productos digitales de venta en esta Web, por su condición de producto sin soporte material, están dentro de los supuestos de las excepciones contempladas en el art. 103 del TRLGDCU:

«El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
[…]
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento».

9.2.1 Membresías

Cualquier membresía que se produzca en esta Web, por su condición de acceso a productos y servicios sin soporte material, entra igualmente dentro de los supuestos de las excepciones contempladas en el art. 103 del TRLGDCU:

«El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
[…]
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento».

9.3. Entradas para eventos y cursos presenciales:

Esta Web se compromete a asegurar los siguientes derechos al consumidor:

1. Que la conferencia, simposio, charla, jornada o evento de similares características se desarrollará íntegramente, según se anuncia, cumpliendo con el horario, la forma y las condiciones previstas.
2. Que tiene derecho a la devolución de todo o parte del precio de la entrada en el caso de que la representación se cancele o modifique y no es por causa de fuerza mayor, salvo que la entidad ofrezca la posibilidad de un día alternativo para la realización del evento.
3. Además, informaremos al consumidor sobre si la localidad que va a adquirir tiene una visión reducida.

El consumidor se compromete a los siguientes deberes:

1. Al comprarse la entrada por internet, no es posible el derecho de desistimiento al tratarse de una excepción contemplada en la TRLGDCU. Debes asegurarte antes de tramitar la compra de la exactitud y adecuación de los datos introducidos, ya que no es posible la devolución del dinero una vez realizada la compra.
2. Una vez comprado el artículo, excepto en los supuestos de cancelación o modificación, no podrá pedir la devolución del precio de la entrada.
3. En determinados eventos no se permitirá la entrada una vez comenzada la función, por lo que es conveniente ser puntual en el comienzo del evento.
4. Al tratarse de establecimientos privados, los responsables del mismo tienen derecho a ejercer el derecho de admisión e impedir la entrada al recinto. Este derecho debe utilizarse como un instrumento eficaz para impedir la violencia y las alteraciones del normal desarrollo de espectáculos y actividades, nunca como excusa para el ejercicio de la arbitrariedad y la discriminación en unos locales que, por definición, están abiertos a todo el público y no solo a las personas que el responsable decida admitir en cada momento.

10. Condiciones generales de venta de entradas en cursos y eventos presenciales:

1. Consultar el apartado 9 de estas condiciones para todo lo relativo a cancelaciones y desestimiento.
2. La Organización se reserva el derecho de alterar o modificar los datos del evento pero se compromete a avisar de la debida forma.
3. La Organización se reserva el derecho de admisión. En especial denegando el acceso o expulsando a aquellos asistentes que:

• No presenten su entrada (o justifiquen debidamente la compra de esta) o acreditación cuando el organizador se lo requiera, ya sea en formato digital o impreso.
• Hayan modificado, manipulado, falsificado la entrada, el justificante de compra o la acreditación o la presenten deteriorada o sea ilegible.
• La entrada ya hubiera sido utilizada anteriormente.
• (Aplica si son entradas nominales) El titular de la entrada no coincidiera con el nombre del portador.
• Hayan adquirido su entrada en puntos de venta distintos a los oficiales.
• (Aplica a eventos para mayores de edad) No hayan cumplido esa edad en el momento de entrar al evento.
• (Aplica a eventos para para todos los públicos) No entregue la autorización de su padre/madre/tutor o que sea menor de 16 años y a parte de la autorización, no vaya acompañado por su madre/padre/tutor/responsable autorizado.
• Pueda racionalmente presumirse que va a implicar una situación de riesgo o peligro para el mismo u otros, por alboroto o por estados de intoxicación aparente o potencial, responsabilizándose personalmente el portador en todos los casos con sus propias acciones y omisiones que causen lesiones a terceros o daños a cosas.
• Que incumplan alguna de las normas de este documento, otras normas que el organizador haya expresado o vayan en contra del Reglamento General de Policía de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas Real Decreto 2816/1982, de 27 de agosto, en especial en lo que hace referencia a los artículos 59, 60 y 61. Para lo cual se tomarán las medidas oportunas como por ejemplo el registro para evitar portar objetos peligrosos.

4. El asistente reconoce y acepta que la Organización ostenta y es titular de todos los derechos de propiedad intelectual, industrial y cualesquiera otros, incluidos los de imagen, derivados, directa o indirectamente, de las representaciones artísticas o cualesquiera otras que tuvieran lugar con motivo de la celebración del evento, sin limitación territorial ni temporal, y sin ninguna otra limitación más que las dispuestas en la vigente Ley de Propiedad Intelectual. De igual manera, los asistentes podrán portar móviles, cámaras u otros dispositivos para su uso expresamente personal.
5. Por la mera tenencia de la entrada, no estará permitido su uso con fines publicitarios, marketing o promoción (incluidos concursos, regalos y/o sorteos) y quedará anulada la licencia de acceso al evento.
6. Cualquier reclamación deberá acompañarse obligatoriamente con la presentación del justificante de compra de la entrada.

10.1 Privacidad en la venta de entradas en cursos y eventos presenciales:

1. De acuerdo con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales sus datos serán incluidos en un fichero del que es titular el Organizador y podrán ser utilizados para gestionar su participación en el evento del Organizador así como para ser informado de cuestiones relativas al evento. Asimismo, se le informa sobre la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en el domicilio del Organizador.

2. De acuerdo con derecho de imagen reconocido en el artículo 18 de la Constitución y regulado por la Ley 1/1982, de 5 de mayo, sobre el derecho al honor, a la intimidad personal y familiar y a la propia imagen y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016. El asistente podrá aparecer en imágenes tomadas por diferentes medios para su posterior difusión a través de cualquier medio. En el caso de ser éste mayor de edad bajo su propio nombre y siendo menor de edad también bajo el nombre de su padre/madre/tutor, autoriza/n expresamente y a título gratuito:

• La captación de imágenes, video y voz con la finalidad de permitir la máxima explotación de las grabaciones que puedan realizarse durante la celebración del evento y su posterior difusión por la Organización o terceros autorizados por ésta.
• La cesión al Organizador, del contenido patrimonial del derecho a la propia imagen, sin limitación temporal y espacial.
• El consentimiento que el uso de estos medios audiovisuales tendrán la finalidad de ser difundidos y/o explotados en cualquier medio o mediante cualquier forma de comunicación, tipo de publicidad, promoción, publicación (incluido Internet), o cualquier otro medio, incluso con fines promocionales o informativos, así como su exhibición en cualquier medio y/o soporte.

11. Exoneración de responsabilidad

El Titular no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“causa de fuerza mayor”).

Las causas de fuerza mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:

• Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
• Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
• Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que las obligaciones derivadas de los contratos quedarán suspendidas durante el período en que la causa de fuerza mayor continúe, y el Titular dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. El Titular pondrá todos los medios razonables para que finalice la causa de fuerza mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato a pesar de la causa de fuerza mayor.

12. Nulidad parcial

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un contrato fuesen declaradas nulas y sin efecto por resolución firme por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

13. Protección de datos

En cumplimiento de lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y a la Ley 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos y garantía de los derechos digitales se informa de que los datos que se proporcionen serán tratados para la finalidad correspondiente indicada en la política de privacidad.

14. Resolución transfronteriza de conflictos.

Si ha tenido algún problema sobre cómo hemos gestionado su compra online, le indicamos que se encuentra a su disposición una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=es

15. Códigos de conducta adheridos por el titular.

Actualmente no estamos adheridos a ningún código de conducta que pueda influir en las presentes condiciones de contratación.

16. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compras realizadas a través de esta página Web y las presentes Condiciones de Compra y Contratación se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar de celebración del contrato o al del domicilio de la parte compradora.